Выбери, с кем провести день

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТЫ ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ?

Если ты забыл свой пароль, сделай вот что:

1. Зайди на главную страничку сайта

2. Далее нажми на ссылку «Забыл?»

3. Введи имя своего Смешарика и нажми на кнопку «Сменить пароль»

Если ты уже подтверждал адрес своей электронной почты, то тебе на него отправят письмо со ссылкой на страницу смены пароля.

Если ты не покупал Румбиков, Волшебных Смешинок или ШарарамКарты,

то тебе предложат написать письмо на службу технической поддержки support@nw-media.ru.
В письме не забудь указать имя Смешарика на сайте.
После того, как служба поддержки проверит твоего Cмешарика, тебе отправят письмо со ссылкой на страницу смены пароля.

Если ты покупал Румбики, Волшебные Смешинки или ШарарамКарту через автомат QIWI или с помощью СМС,

то тебе так же предложат написать письмо на службу технической поддержки support@nw-media.ru. В письме не забудь указать:
  1. Если ты совершил первую покупку на сайте с помощью СМС:
    • Имя Смешарика на сайте
    • Какого числа ты отправлял СМС
    • Номер телефона, с которого ты отправлял СМС
  2. Если ты совершил первую покупку через автомат QIWI:
    • Имя Смешарика на сайте
    • Какого числа ты пополнял копилку через автомат QIWI
    • В какое время ты пополнял копилку через автомат QIWI
  3. Эта информация поможет нам проверить, что Смешарик именно твой.

    После того, как служба поддержки проверит твоего Cмешарика, тебе отправят письмо со ссылкой на страницу смены пароля.

Если ты ещё не сообщал свой электронный адрес, или же мы не смогли проверить этот адрес,

то сервер предложит ответить на вопросы:
  1. Если первый раз ты пополнял копилку через Яндекс.Деньги, то у тебя спросят номер Яндекс.Кошелька, с которого была произведена оплата (если тебе помогали родители, то попроси их помочь тебе сменить пароль)
  2. Если первый раз ты пополнял копилку через банковскую карточку, то у тебя спросят номер операции по карточке, соответствующий платежу (если тебе помогали родители, то попроси их помочь тебе сменить пароль)

Здесь же надо ввести адрес своей электронной почты:

Если все данные ты укажешь верно, то на твой почтовый ящик придёт письмо со ссылкой на страницу смены пароля.

Мне пришло письмо "Восстановление пароля в Шарараме" с адреса no-replay@mail.shararam.ru. Что с ним делать?

Если ты получил письмо "Восстановление пароля в Шарараме", это значит:
  1. Либо наша служба поддержки проверила твоего Смешарика по твоей просьбе и переслала тебе письмо для смены пароля
  2. Либо ты сам ответил на вопросы нашего сервера, и сервер переслал тебе письмо для смены пароля
  3. Либо кто-то нажал на ссылку "Забыл пароль?" и ввёл имя твоего Смешарика, а наш сервер отправил тебе письмо о смене пароля, т.к. ты уже подтверждал свой электронный адрес или менял пароль.
Что делать с этим письмом? Если ты хочешь, то можешь поменять себе пароль, пройдя по ссылке, которая указана в письме. Иногда ссылка не открывается прямо из письма, в этом случае надо скопировать её полностью, вставить в адресную строку твоего браузера и нажать "Ввод".

Мне никак не приходит письмо "Восстановление пароля в Шарараме".

Для начала проверь - не попало ли письмо в спам.

Если ты отправлял письмо на службу поддержки support@nw-media.ru, то, возможно, твоё письмо ещё не обработано. Сейчас у нас много работы в связи с изменениями паролей, и ответ может прийти через день - два.

Если же и в спаме письма нет, и ты самостоятельно проходил проверку на сайте без обращения в службу поддержки, то, вероятно, ты неверно указал свой электронный почтовый адрес. Пройди проверку снова.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТЫ ХОЧЕШЬ ПОМЕНЯТЬ ПАРОЛЬ?

Если ты не покупал Румбиков, Волшебных Смешинок или ШарарамКарты,

то напиши письмо на службу технической поддержки support@nw-media.ru.
В письме не забудь указать имя Смешарика на сайте.
После того, как служба поддержки проверит твоего Cмешарика, тебе отправят письмо со ссылкой на страницу смены пароля.

Если ты покупал Румбики, Волшебные Смешинки или ШарарамКарту через СМС, Яндекс.Деньги или через банковскую карточку,

то сервер задаст тебе вопросы и предложит сменить пароль самостоятельно. Для этого сделай вот что:

1. Зайди на свою страничку

2. Далее нажми ссылку "Данные" и нажми на кнопку "Сменить пароль"

3. Если ты ещё не сообщал свой электронный адрес, или же мы не смогли проверить этот адрес, то сервер предложит ответить на вопросы:

  1. Если первую ШарарамКарту (или Румбики или Волшебные Смешинки) ты купил через СМС, то у тебя спросят номер телефона, с которого было отправлено СМС
  2. Если первый раз ты пополнял копилку через Яндекс.Деньги, то у тебя спросят номер Яндекс.Кошелька, с которого была произведена оплата(если тебе помогали родители, то попроси их помочь тебе сменить пароль)
  3. Если первый раз ты пополнял копилку через банковскую карточку, то у тебя спросят номер операции по карточке, соответствующий платежу (если тебе помогали родители, то попроси их помочь тебе сменить пароль)

4. Также надо ввести адрес своей электронной почты

Мне пришло письмо "Восстановление пароля в Шарараме" с адреса no-replay@mail.shararam.ru. Что с ним делать?

Если ты получил письмо "Восстановление пароля в Шарараме", это значит:
  1. Либо наша служба поддержки проверила твоего Смешарика по твоей просьбе и переслала тебе письмо для смены пароля
  2. Либо ты сам ответил на вопросы нашего сервера, и сервер переслал тебе письмо для смены пароля
  3. Либо кто-то нажал на ссылку "Забыл пароль?" и ввёл имя твоего Смешарика, а наш сервер отправил тебе письмо о смене пароля, т.к. ты уже подтверждал свой электронный адрес или менял пароль.
Что делать с этим письмом? Если ты хочешь, то можешь поменять себе пароль, пройдя по ссылке, которая указана в письме. Иногда ссылка не открывается прямо из письма, в этом случае надо скопировать её полностью, вставить в адресную строку твоего браузера и нажать "Ввод".

Мне никак не приходит письмо "Восстановление пароля в Шарараме"

Для начала проверь - не попало ли письмо в спам.

Если ты отправлял письмо на службу поддержки support@nw-media.ru, то, возможно, твоё письмо ещё не обработано. Сейчас у нас много работы в связи с изменениями паролей, и ответ может прийти через день - два.

Если же и в спаме письма нет, и ты самостоятельно проходил проверку на сайте без обращения в службу поддержки, то, вероятно, ты неверно указал свой электронный почтовый адрес. Пройди проверку снова.