Закрыть

На твой электронный адрес мы отправили письмо.

Чтобы начать играть, тебе надо открыть это письмо и нажать на ссылку в нём.

Если ты не получил письма, то проверь: правильно ли ты ввёл адрес электронной почты? Не попало ли письмо в спам?

Если ты уверен, что адрес указал правильный, но письма нет, попробуй сообщить нам другой адрес.

Здесь ты можешь ещё раз ввести адрес почтового ящика:

Отправить ещё раз

Помощь и поддержка

Оплата

Зачем мне ШарарамКарта и как ее получить?

С ШарарамКартой ты можешь тратить заработанные в играх Смешинки. Стань Секретным агентом, открывай клубы, обставляй домик новой мебелью, наряжайся по последней моде, путешествуй и получай магические способности!
Чтобы получить ШарарамКарту, нужно пополнить копилку с помощью платёжных терминалов, мобильного телефона, банковской карты или электронных денег. А ещё ты можешь купить ШарарамКарту с помощью банковской карты без пополнения копилки.

Top

Зачем мне Румбики и как их купить?

У тебя нет ШарарамКарты, но хочется жить в супердомике, модно одеваться, иметь красивую мебель и путешествовать по миру? Есть быстрый и удобный способ! Это Румбики, которые не нужно зарабатывать в играх. На них ты сможешь приобрести супервещи и кучу Смешинок.
Купить Румбики можно с помощью платёжных терминалов, мобильного телефона, банковской карты или электронных денег. Ты можешь сделать это прямо в Шарараме, нажав на кнопку рядом со значком Румбиков вверху на игровой панели.
подробнее обо всех способах оплаты

Top

У меня проблемы с оплатой (не проходит платеж/не могу заплатить). Что делать?

Оплата ШарарамКарты или Румбиков проходит через копилку (перевод денег на счёт Смешарика). После получения Румбиков или ШарарамКарты нужная сумма спишется с копилки. Если в копилке нет денег или их недостаточно, нужно пополнить копилку.
Выбери желаемое количество Румбиков или ШарарамКарту, способ пополнения копилки, сумму платежа и следуй инструкциям далее.
Если оплату произвели через Яндекс.Деньги, но они не появились в копилке Смешарика, то нужно написать письмо в службу поддержки по адресу support@nw-media.ru, указав:
1. номер кошелька, с которого отправляли деньги
2. номер транзакции (Можно посмотреть в вашем Яндекс.Кошельке)

Если деньги переводили через систему автоматов QIWI, и они не попали в копилку Смешарика, то нужно позвонить в службу поддержки QIWI по телефону 8-800-333-00-59 и попросить провести транзакцию ещё раз.
Если деньги перечисляли по банковской карте, и они не попали в копилку Смешарика, то нужно написать письмо в службу поддержки по адресу support@nw-media.ru, указав номер счёта.
Если деньги переводили с помощью sms, и они не попали в копилку Смешарика, то нужно написать письмо в службу поддержки по адресу support@nw-media.ru, указав:
1. Какой код был отправлен
2. На какой короткий номер
3. С какого номера телефона
4. Дату отправления
5. Вашего оператора связи
6. Сняли ли с Вас деньги?
7. Имя Смешарика на сайте
8. Ваш город
9. Сколько раз было отправлено sms.

Top

Как поменять одну ШарарамКарту на другую?

На нашем сайте такое действие невозможно. Можно приобретать неограниченное число разных ШарарамКарт, сроки их действия складываются.

Top

Хочу передать ШарарамКарту другому Смешарику. Что делать?

На нашем сайте это невозможно.

Top

Как отключить автопродление ШарарамКарты?

Если у тебя была подключена услуга "Подписка", и ты больше не хочешь каждый месяц автоматически получать новую ШарарамКарту, зайди на страницу "Карты" и нажми "отменить автопродление ШарарамКарты на 30 дней".

Top

Как отключить автопополнение Копилки?

Если у тебя была подключена услуга "Подписка", и ты больше не хочешь, чтобы твоя Копилка каждый месяц автоматически пополнялась, зайди на страницу "Копилка" и нажми "отменить автопополнение копилки".

Top

Как мне отменить оплату?

Чтобы вернуть средства на счёт аккаунта, не считая средств, затраченных на оказание услуги по покупке ШарарамКарт или Румбиков, твоим родителям нужно послать запрос на заявление по возврату денег в службу поддержки по адресу: support@nw-media.ru. После чего им будет выслана специальная форма и список требований.

Top