Закрыть

На твой электронный адрес мы отправили письмо.

Чтобы начать играть, тебе надо открыть это письмо и нажать на ссылку в нём.

Если ты не получил письма, то проверь: правильно ли ты ввёл адрес электронной почты? Не попало ли письмо в спам?

Если ты уверен, что адрес указал правильный, но письма нет, попробуй сообщить нам другой адрес.

Здесь ты можешь ещё раз ввести адрес почтового ящика:

Отправить ещё раз

Помощь и поддержка

Технические вопросы

У меня не загружается игра. Что делать?

Если при входе тебе сообщают, что доступ заблокирован, значит ты забанен. Чтобы узнать причину, обратись за помощью в службу поддержки, указав имя Смешарика: support@nw-media.ru

Попасть в Шарарам можно с помощью кнопок «в Шарарам», «Играть!» или по ссылке http://www.shararam.ru/game.

Если же проблема остаётся, возможно, браузер, который ты используешь, не совместим с нашей игрой. Мы обязательно исправим эту ошибку, а пока рекомендуем пользоваться браузерами Firefox и Google Chrome с установленным плеером Adobe Flash не менее 10 версии.

Top

Не могу залогиниться (пишут: «Неверный логин или пароль»). Что делать?

Попытайся набрать логин и пароль ещё раз. При этом проверь раскладку клавиатуры, правильность ввода логина и пароля, не забывай про пробелы, если они есть. Если это не поможет, обратись в службу поддержки, сообщив имя твоего Смешарика:
support@nw-media.ru

Top

Что делать, если у меня тормозит игра?

Проверь скорость Интернета на своём компьютере.
Также это может быть связано с тем, что сейчас на сайте слишком много пользователей онлайн, и наши сервера перегружены. Мы обязательно исправим эту ошибку, а пока рекомендуем пользоваться браузерами Firefox и Google Chrome.

Top

Почему у меня не отображаются некоторые объекты в Шарараме?

Тебе нужно почистить кэш и куки (cookie).
Для этого:
если ты пользуешься браузером Mozilla Firefox
1. Открой меню «Инструменты»
2. Выбери «Стереть недавнюю историю»
3. Рядом с пунктом «Очистить» выбери «Всё»
4. Открой меню «Подробности»
5. Установи флажок рядом с пунктом «Кэш» ( или рядом с пунктом «Куки», если хочешь очистить их).
6. Нажми кнопку «Очистить сейчас».

Если ты пользуешься браузером Google Chrome
1. Открой меню «Инструменты»
2. Выбери «Параметры»
3. Перейди на вкладку «Личные материалы» (или «Расширенные настройки», если у тебя бета-версия Google Chrome для Windows)
4. Нажми «Удалить данные о просмотренных страницах»
5. Выбери данные, которые нужно удалить
6. В меню «Очистить данные за период» выбери нужный вариант для удаления информации
7. Нажми «Очистить данные просмотров»

Top

Какими браузерами поддерживается игра?

Мы рекомендуем пользоваться браузерами Google Chrome, Mozilla Firefox с установленным Adobe Flash Player не старее 10 версии.

Top

На каких устройствах я могу играть в Шарараме?

Для игр в Шарараме подойдёт любое устройство, на которое установлен Adobe Flash Player не старее 10 версии.

Top

Что делать, если произошла ошибка сохранения локальных настроек?

Кликни по этой надписи правой кнопкой мыши – появится окошко, в котором нужно выбрать «settings/настройки». Нажми на картинку с папкой и зелёной стрелкой и убери галочку рядом с надписью «никогда больше не спрашивать/never ask again».

Если ты не увидел папку с зелёной стрелкой, то тебе нужно обновить версию Adobe Flash Player. Это можно сделать тут:
http://get.adobe.com/flashplayer/?promoid=DAFYL

Top